Quién presta el servicio
Paul Ivan Garcia Mora, persona física con residencia en México, correo de contacto hola@copialimpia.com.
Qué es Copia limpia
Una herramienta web que detecta datos personales en documentos PDF con ayuda de inteligencia artificial y genera una copia en la que los datos que tú apruebas quedan tachados de forma irreversible.
Tu responsabilidad sobre el resultado
La detección automática puede fallar, sobre todo con escaneos de mala calidad o texto manuscrito. Por eso la herramienta te muestra cada dato antes de aplicarlo y te permite añadir los que falten. Tú revisas y decides qué se tacha antes de descargar, y eres responsable de comprobar el documento resultante antes de compartirlo. Copia limpia no presta asesoramiento legal.
Protección de datos de tus documentos
Cuando analizas documentos con datos de otras personas, tú eres el responsable de ese tratamiento y Copia limpia actúa como encargado. Al usar el servicio aceptas el contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estas condiciones. El texto de las páginas no se guarda en nuestro servidor. Si necesitas una copia firmada, escríbenos.
Planes y créditos
- Un crédito equivale a una página analizada. Las páginas sin texto legible no consumen créditos.
- Gratis: 10 páginas para probar, una sola vez; para usar más de 3 hay que confirmar el correo. Pro: 19 € al mes o 190 € al año (en México, $379 MXN al mes o $3,790 MXN al año), 300 páginas al mes. Despacho: 49 € al mes o 490 € al año (en México, $969 MXN al mes o $9,690 MXN al año), 1.500 páginas al mes.
- Con el pago anual las páginas se recargan igualmente cada mes; el año se paga por adelantado y equivale a diez mensualidades.
- Los precios en euros no incluyen impuestos: los que correspondan según tu país se calculan en el momento del pago. En México los precios son en pesos mexicanos, con el IVA incluido.
- Las páginas de los planes de pago se renuevan cada mes. En el plan Pro, las páginas que no se usan en el mes no pasan al siguiente.
- En el plan Despacho, las páginas que no se usan en un mes pasan al mes siguiente y caducan al terminar ese mes: solo pasan una vez, así que como máximo se dispone de las páginas del mes más las que sobraron del anterior. Si la suscripción se cancela o termina, las páginas que quedaban se pierden al pasar al plan Gratis.
- El plan Despacho es para hasta 3 personas: quien lo paga (titular) puede invitar desde «Tu cuenta» a 2 personas más, cada una con su propia cuenta. Todas gastan las páginas del titular, que ve cuántas usa cada una y los nombres de los archivos que analizan (nunca su contenido). Si el titular deja el plan Despacho, cada persona vuelve a usar las páginas de su propia cuenta. El titular responde del uso que hagan las personas que invita.
- El plan Despacho incluye soporte prioritario por correo (hola@copialimpia.com), con respuesta en un plazo máximo de un día hábil.
- Si el análisis de una página falla por nuestra parte, su crédito se devuelve automáticamente.
Cambio de plan y cancelación
Puedes cambiar de plan desde «Tu cuenta». Si pasas a un plan mayor, el cambio es inmediato: tienes ya las páginas de más y se cobra en ese momento la parte proporcional de la diferencia hasta el final del periodo pagado. Si pasas a un plan menor, el cambio se aplica en la siguiente renovación y no se devuelve la diferencia.
Puedes cancelar tu plan en cualquier momento desde «Tu cuenta» y no se te vuelve a cobrar. El plan y sus páginas siguen activos hasta el final del periodo ya pagado (el mes o el año); después pasas al plan Gratis.
Reembolsos
Devolvemos el importe completo del primer pago si lo pides dentro de los 14 días siguientes y has usado menos de 20 páginas de ese plan. Escribe a hola@copialimpia.com y el dinero vuelve por el mismo medio de pago, a través de Polar.
Además, conservas siempre los derechos que te da la ley de tu país, aunque sean más amplios que esta política:
- En la Unión Europea (derecho de desistimiento): puedes desistir del contrato en 14 días naturales desde que lo contratas, sin dar motivos, escribiéndonos a hola@copialimpia.com (si quieres, con el modelo de abajo). Como el servicio empieza en cuanto pagas porque así lo pides, si desistes te devolvemos el pago descontando solo la parte proporcional de las páginas que ya usaste. La devolución se hace en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.
- En México: como contratas a distancia, puedes revocar tu consentimiento dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago, sin responsabilidad, escribiéndonos a la misma dirección; te devolvemos el importe completo.
Modelo de formulario de desistimiento (UE)
A la atención de Paul Ivan Garcia Mora (Copia limpia), Zapopan, Jalisco (México), hola@copialimpia.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del siguiente servicio: plan ______ de Copia limpia. Contratado el: ______. Nombre: ______. Correo de la cuenta: ______. Fecha: ______.
Pago y facturas
Los planes se pagan a través de Polar Software Inc., que los vende como revendedor (merchant of record): es quien te cobra, te envía la factura o el recibo y liquida los impuestos que correspondan según tu país. Al pagar aceptas también sus condiciones. Las facturas las emite Polar; no se emiten facturas CFDI mexicanas. Desde «Tu cuenta» → «Gestionar pago y plan» cambias la tarjeta y descargas tus facturas. La suscripción se renueva sola al final de cada periodo hasta que la canceles.
Uso aceptable
No está permitido usar el servicio con documentos que no tengas derecho a tratar, intentar saltarse los límites de uso o atacar la plataforma. Podemos suspender cuentas que lo hagan.
Quién puede contratar
Para crear una cuenta tienes que ser mayor de edad y poder contratar. Si la creas en nombre de un despacho o una empresa, declaras que puedes obligarla.
Disponibilidad
Hacemos lo posible para que el servicio funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallos de los proveedores (alojamiento, IA, pagos) o por causas ajenas. Si una interrupción larga te impide usar lo que pagaste, escríbenos y lo compensamos.
Responsabilidad
Respondemos de prestar el servicio con diligencia. Como la detección automática puede fallar y la revisión final es tuya, no respondemos de los datos que queden sin tachar en un documento que descargaste sin revisar, ni de daños indirectos o lucro cesante. En todo caso, nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado en los últimos 12 meses. Estos límites no se aplican cuando la ley no lo permite, por ejemplo en caso de dolo o culpa grave, ni reducen los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
Cambios en estas condiciones
Si cambiamos estas condiciones o los precios, te avisaremos por correo al menos 30 días antes. Los precios nuevos se aplican en la siguiente renovación, nunca al periodo ya pagado, y puedes cancelar antes si no estás de acuerdo.
Quejas
Si algo no ha ido bien, escríbenos a hola@copialimpia.com y te respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Si estás en México y no quedas conforme, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco); en España, a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación mexicana. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de México, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a las personas consumidoras en su país de residencia.